査定代行サービス

FAQ

よくあるご質問

• Q他社の買取査定と違いは何ですか？

  買取業者の利益を考えた金額ではなく、中古マーケットの相場で提示いたします。
  プレミアムプランにご加入いただくと、この中古マーケットの相場でお買取させていただきます。

• Qどんなものを査定してもらえますか？

  主な品目は、絵画・掛軸・刀剣・陶磁器・漆器・金工製品・茶道具・書道具・古書・仏像・香木・貴金属・腕時計・中国骨董です。
  上記以外で気になるものがございましたら、気軽にお問合せください。

• Q査定はどのように行いますか？

  ご依頼は写真を送っていただくだけで完了です。
  リアルタイムで確認し、即時に査定額を返信します。
  （ただし、品物によってはお時間をいただく可能性があります。）

• Q査定結果の金額提示までどのくらいかかりますか？

  基本的に即時提示いたします。品物によって、数日いただく場合もありますのでご了承ください。

• Q査定だけしてもらえますか？

  MIRUNEは、主にお品物を査定するサービスです。
  もちろん、そのまま売却していただくことも可能です。

• Q壊れているものでも大丈夫ですか？

  どんなものでも査定いたしますが、傷、割れ、修復歴などは、大幅減額する可能性があります。

• Q箱など付属品がなくても大丈夫ですか？

  なくても問題ありませんが、査定金額に影響してしまうため、できるだけお探しいただくことをおすすめします。

• Q配送中の破損は補償されますか？

  基本プランでは、補償されませんので、緩衝材などを使用してください。
  また、プレミアムプランに加入いただくと、梱包は当社が対応いたします。

• Q査定した品物を売却したいのですが、どうすれば良いですか？

  売却希望とお伝えください。
  緩衝材などで破損しないように梱包していただき、指定の住所に発送をお願いいたします。
  運搬中に破損してしまうと、大幅減額したり、お買取り不可になる場合がございます。
  なお、プレミアムプランにご加入いただくと、お引き取りや、専門の配送業者を手配させていただくサービスがございます。

• Q査定から期間が空いても、提示された金額で買い取ってもらえますか？

  お品物の状態や、市場の需要にも変化で、査定金額は変動いたします。

• Q売却した代金はどのように受け取りますか？

  お品物到着後、3営業日以内にご指定の口座へお振込みさせていただきます。

• Q地方でも配送サービスは対応可能ですか？

  地方へのお引き取りも可能です。

• Q朝方や夜中でも対応してもらえますか？

  年中無休で、9:00から20:00までは即日リアルタイムで対応いたします。
  （ただし、品物によってはお時間をいただく可能性があります。）

• Q査定中の商品の内容を修正、またはキャンセル可能でしょうか？

  可能です。査定依頼した商品ページ下のメッセージ機能から、その旨をご連絡ください。